Responde al instante
Evita que un posible cliente se marche porque nadie contestó a tiempo. El bot atiende las consultas más habituales desde el primer mensaje.
Atención 24/7Automatización para empresas
Chatbot para WhatsApp, el asistente comercial 24/7
Creamos un chatbot para whatsapp adaptado a tu negocio para responder consultas, captar clientes, gestionar citas y derivar conversaciones a tu equipo cuando sea necesario.
- Atención inmediata, incluso fuera de horario
- Flujos personalizados para tu negocio
- Agenda y recordatorios automáticos
- Instalación, formación y soporte
24hWAIA
Una solución creada a medida, sin respuestas genéricas.
Asistente virtualEn línea · Responde al instante
Hola, me gustaría pedir cita para esta semana.10:24
¡Claro! Tengo disponibilidad el jueves a las 17:30 y el viernes a las 10:00. ¿Qué opción prefieres?10:24 ✓✓
El jueves a las 17:30.
Perfecto. Tu cita queda confirmada. Te enviaré un recordatorio antes de la visita.10:25 ✓✓
Ver mis citasHablar con una persona
Cita confirmadaSin intervención manual
Respuesta inmediataDisponible las 24 horas
Atiende consultasPreguntas frecuentes
Captura contactosDatos y oportunidades
Gestiona reservasCitas y recordatorios
Deriva a tu equipoCuando hace falta
Por qué WhatsApp
Tus clientes ya están en WhatsApp, la pregunta es si alguien responde a tiempo
Cada vez más negocios reciben la mayoría de sus consultas por WhatsApp. Cuando nadie contesta a tiempo, esa conversación se pierde y con ella el cliente.
94%de los usuarios en España ha usado WhatsApp en el último mes
55%de las empresas españolas ya atiende a sus clientes por WhatsApp
50%de los usuarios contacta con negocios por WhatsApp para citas y avisos
76%de las empresas reconoce perder oportunidades por gestionar la información de forma manual
Datos de estudios de IAB España y HubSpot sobre el uso de WhatsApp en España.
Más que respuestas automáticas
Un chatbot pensado para conseguir clientes y ahorrar tiempo
Automatizamos las conversaciones repetitivas sin perder el trato personal que necesita tu negocio.
Agenda citas automáticamente
Muestra horarios, registra reservas, confirma la cita y envía recordatorios sin llamadas ni intercambios interminables de mensajes.
Menos tareas manualesConvierte conversaciones en oportunidades
Solicita nombre, servicio de interés y datos de contacto para que tu equipo reciba oportunidades mejor preparadas.
Captación de clientesFlujos hechos a medida
No instalamos un menú genérico. Diseñamos las preguntas, respuestas y recorridos según tus servicios y tu forma de trabajar.
Personalización realPasa a una persona cuando sea necesario
El usuario puede pedir atención humana y la conversación se deriva a tu equipo con el contexto ya recopilado.
Control humanoConoce mejor las consultas
Identifica qué preguntan tus clientes, qué servicios generan más interés y dónde se detienen durante la conversación.
Información útilTecnología detrás del chatbot
Un asistente que va más allá de un menú de opciones
Según el plan elegido, tu chatbot puede incorporar estas capacidades para hacer la conversación más natural y resolutiva.
Entiende el lenguaje natural
No hace falta que el cliente escriba la palabra exacta de un menú: el bot interpreta la intención del mensaje y responde en consecuencia.
Reconoce imágenes y documentos
Puede procesar una foto de un producto, un justificante o un archivo adjunto para agilizar la consulta del cliente.
Interpreta notas de voz
Convierte los audios en texto para poder atender también a los clientes que prefieren hablar en lugar de escribir.
Mantiene el contexto de la conversación
Recuerda lo que se ha hablado antes en el mismo chat, sin obligar al cliente a repetir la información.
Valida los datos al instante
Comprueba fechas, disponibilidad o formatos de teléfono y email antes de confirmar una reserva o un registro.
Menús guiados y botones
Combina texto libre con opciones rápidas para que la conversación sea clara incluso en los procesos más largos.
Tu negocio sigue atendiendo aunque tú estés ocupado
El asistente guía al usuario, resuelve dudas y recopila la información necesaria antes de pasar la conversación a tu equipo.
Necesito información sobre vuestro servicio.
¿Para una empresa o para un profesional? Así podré orientarte mejor.
Para una clínica con dos centros.
Perfecto. Voy a pedirte tres datos para preparar una propuesta adecuada.
Qué puede hacer
Automatiza las conversaciones que más tiempo consumen
El chatbot se configura según tus servicios, tus clientes y la forma en la que trabaja tu equipo.
01
Atender el primer contactoRecibe al usuario, identifica qué necesita y le guía hacia la opción adecuada.
02
Resolver dudas frecuentesHorarios, servicios, ubicaciones, disponibilidad, condiciones y procesos.
03
Captar y organizar contactosRecoge los datos importantes para facilitar el seguimiento comercial.
04
Reservar o derivar la conversaciónAgenda una cita o avisa a la persona adecuada de tu equipo.
La diferencia se nota
Qué cambia cuando automatizas la atención por WhatsApp
No se trata de eliminar el trato personal, sino de que tu equipo no pierda tiempo en lo repetitivo.
Sin chatbot
Gestión manual de WhatsApp
- Las consultas fuera de horario se quedan sin respuesta hasta el día siguiente.
- Cada persona del equipo repite manualmente las mismas respuestas.
- Las citas se gestionan por llamadas o mensajes sueltos, con más margen de error.
- Es difícil saber qué preguntan realmente los clientes o dónde abandonan la conversación.
- Los datos de contacto se pierden entre distintos chats y notas.
Con tu chatbot Inesferisweb
Atención automatizada y personalizada
- Responde de forma inmediata a cualquier hora, también festivos y fines de semana.
- Las preguntas frecuentes se resuelven solas, liberando tiempo de tu equipo.
- Las citas se agendan y confirman dentro de la misma conversación.
- Puedes ver qué consultas son las más habituales y ajustar tu web o tu oferta.
- Cada contacto queda registrado y disponible para el seguimiento comercial.
Aplicaciones reales
Adaptable a muchos tipos de negocio
La conversación, las preguntas y las automatizaciones se configuran según tu sector.
Clínicas
Peluquerías
Restaurantes
Inmobiliarias
Talleres
Servicios
Clínicas y centros de estética
Agenda y confirma citas, envía recordatorios para reducir las ausencias y responde a preguntas sobre tratamientos, precios o preparación previa a la consulta.
Peluquerías y salones de belleza
Muestra disponibilidad de horas, gestiona reservas y recuerda al cliente su cita, evitando huecos vacíos en la agenda del día.
Restaurantes y hostelería
Atiende reservas de mesa, informa sobre menú, horarios y alérgenos, y resuelve dudas frecuentes sin ocupar la línea de teléfono en horas punta.
Inmobiliarias
Filtra el interés de cada contacto, comparte información básica de los inmuebles disponibles y agenda visitas con los interesados.
Talleres y automoción
Recoge la matrícula y la avería, informa de disponibilidad para la revisión y confirma la cita de taller sin interrumpir el trabajo en el box.
Tiendas online (WooCommerce, PrestaShop, Shopify)
Resuelve dudas sobre stock, plazos de envío o el estado de un pedido, y puede enlazar directamente con la ficha de producto de tu tienda.
Academias y centros de formación
Informa sobre cursos, horarios y precios, y recoge los datos de los interesados en matricularse para que el equipo haga el seguimiento.
Servicios profesionales
Explica los servicios que ofreces, cualifica al cliente potencial y agenda una primera llamada o reunión con tu equipo.
Proceso claro
Nos encargamos de ponerlo en marcha
Desde la primera conversación hasta la formación final, el proyecto se adapta a tu operativa.
1
Analizamos tu negocio
Revisamos tus servicios, preguntas frecuentes, horarios y objetivos.
2
Diseñamos los flujos
Definimos conversaciones claras, útiles y alineadas con tu marca.
3
Configuramos e integramos
Conectamos las herramientas y realizamos las pruebas necesarias.
4
Formación y soporte
Te explicamos el funcionamiento y te acompañamos tras la puesta en marcha.
Conectado con tus herramientas
Se integra con el software que ya usas
Cada integración se estudia según las herramientas de tu negocio. Estas son algunas de las más habituales.
Google Calendar
WooCommerce
PrestaShop
Shopify
Magento
Gmail / Outlook
CRM (HubSpot, Pipedrive…)
Zapier / Make
¿Usas otra herramienta de gestión, agenda o CRM? Cuéntanoslo en el estudio inicial y valoramos la integración.
Soluciones flexibles
Elige el nivel de automatización que necesitas
Cada proyecto se presupuesta según los flujos, integraciones y necesidades reales.
Atención básica
Para negocios que quieren responder de forma automática a las consultas más habituales.
- Mensaje de bienvenida
- Menú de opciones
- Preguntas frecuentes
- Derivación a una persona
Citas y clientes
Para empresas que necesitan captar datos, gestionar reservas y organizar contactos.
- Todo lo incluido en básico
- Captación de datos
- Agenda de citas
- Confirmaciones y recordatorios
- Flujos comerciales personalizados
Proyecto a medida
Para negocios que requieren procesos complejos o conexión con otras herramientas.
- Flujos avanzados
- Integración con CRM o software
- Automatizaciones personalizadas
- Escenarios multidepartamento
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿El chatbot sustituye completamente a una persona?
No. Automatiza las tareas y respuestas repetitivas, pero puede derivar la conversación a tu equipo cuando el usuario necesita atención personal.
¿Se puede adaptar a las preguntas de mi negocio?
Sí. Los mensajes, opciones y recorridos se diseñan específicamente según tus servicios, horarios, procesos y objetivos.
¿Puede gestionar citas o reservas?
Sí, siempre que la herramienta de agenda o reservas utilizada permita la integración necesaria. Estudiamos cada caso antes de preparar la propuesta.
¿Cuánto tiempo tarda la puesta en marcha?
Depende del número de flujos y de las integraciones. Tras analizar el proyecto te indicamos un plazo concreto de configuración y pruebas.
¿Tendré formación para utilizarlo?
Sí. Incluimos una explicación del funcionamiento y del proceso para revisar conversaciones, atender derivaciones y gestionar el sistema.
¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp actual?
Sí. El chatbot se integra sobre tu línea de WhatsApp Business existente, o sobre una nueva si lo prefieres, sin que pierdas tu historial de contactos.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot con reglas y uno con inteligencia artificial?
Un chatbot con reglas sigue un menú de opciones predefinido: rápido de configurar y muy fiable para procesos críticos. Uno con IA interpreta el lenguaje natural y ofrece conversaciones más flexibles. En Inesferisweb solemos combinar ambos según el caso.
¿Cuánto cuesta un chatbot para WhatsApp?
El precio depende del número de flujos, las integraciones necesarias y si se incluye IA conversacional. Tras el estudio inicial gratuito recibes un presupuesto cerrado, sin cuotas ocultas.
¿El chatbot cumple con el RGPD?
Sí. Configuramos el bot para que solo recoja los datos necesarios e incluimos el aviso de privacidad correspondiente en el primer mensaje, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
¿Puede conectarse a mi tienda online o catálogo de productos?
Sí. Si tu negocio vende online, el chatbot puede consultar disponibilidad o precio y dirigir al cliente a la ficha de producto de tu tienda WooCommerce, PrestaShop, Shopify o Magento.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder a una pregunta?
Lo indica y ofrece pasar la conversación a una persona de tu equipo, evitando bucles o respuestas fuera de lugar.
Descubre qué puede automatizar tu negocio
Cuéntanos cómo atiendes ahora a tus clientes y prepararemos una propuesta adaptada a tu caso.
